İptal, İade ve Değişim İşlemleri

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Sipariş İptali

  • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email/telefon/WhatsApp] üzerinden bize ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
  • Kargoya verildikten sonra sipariş iptal edilemez, ancak iade prosedürüne göre işlem yapılabilir.

2. İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz! Eğer satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlarla iade edebilirsiniz:

✅ İade Süresi:

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

✅ İade Edilebilecek Ürünler:

  • Kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler.
  • Hatalı veya kusurlu gelen ürünler için iade kargo ücreti bize aittir.

❌ İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Kullanılmış, hasar görmüş, etiketi sökülmüş ürünler.
  • Kişiye özel üretilmiş veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, mayo, takı vb.).

✅ İade Süreci:

  1. İade talebinizi [email/telefon] üzerinden bize bildirin.
  2. Onay aldıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

3. Değişim Koşulları

  • Beden ya da model değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilir.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Değişimlerde ilk değişim kargo ücreti bize aittir; sonraki değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Stokta mevcut olmayan ürünler için değişim yerine iade işlemi yapılabilir.

4. Geri Ödeme Süreci

  • İadeniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 3-7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
  • Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.

📌 Daha fazla bilgi veya destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 [Telefon numarası]
📧 [E-posta adresi]
📦 [Kargo anlaşma kodu]

👉 Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz! Herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 😊